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Bloqueo de servicios legítimos en Cloudflare los fines de semana 6y3q1y

Renk0r
Yo probé el VDSL
Bloqueo de servicios legítimos en Cloudflare los fines de semana

Buenas,

Desde hace varias semanas, observo que los fines de semana (especialmente los domingos), los servicios web que tengo alojados en casa y accesibles mediante un dominio con Cloudflare dejan de estar disponibles desde conexiones Movistar.

He comprobado que:

  • El dominio y los subdominios resuelven correctamente en DNS.

  • La IP pública está actualizada y responde a ping.

  • Los puertos están abiertos.

  • El servicio funciona perfectamente desde otros operadores como Vodafone o usando una VPN.

Todo indica que Movistar está bloqueando el a ciertas IPs de Cloudflare durante el fin de semana, supuestamente como parte de medidas antipiratería. Sin embargo, esto afecta a servicios totalmente legítimos, como en mi caso.

Me gustaría saber:

  1. ¿Por qué se bloquean estas IPs sin previo aviso?

  2. ¿Qué solución se ofrece a los s que utilizamos Cloudflare de forma legal?

  3. ¿Existe algún canal para registrar excepciones o revisar estos casos?

Gracias de antemano por la atención. Este tipo de bloqueos indiscriminados generan un perjuicio real a quienes usamos internet de forma profesional y responsable.

Mensaje 1 de 23
884 Visitas
22 RESPUESTAS 22
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Renk0r,

Indícanos en un mensaje privado las páginas web y dirección ip de ellas para poder revisar si están bloqueadas.

Un saludo. Marta.


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Solución aceptada
Mensaje 2 de 23
864 Visitas
Renk0r
Yo probé el VDSL

Buenas,

 

Enviado.

Graciñas.

Mensaje 3 de 23
840 Visitas
Renk0r
Yo probé el VDSL

Buenas tardes,

 

Aún no he recibido respuesta, sigo a la espera.

 

Un saludo

Mensaje 4 de 23
781 Visitas
Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @Renk0r 

 

Hemos recibido correctamente tus datos por privado. En este momento, nuestro equipo especializado está iniciando el proceso de validación de los datos suministrados de las páginas web afectadas, te notificaremos los resultados de esta verificación tan pronto como estén disponibles.

 

Entendemos la importancia de la precisión y la prontitud en este proceso y lamentamos cualquier posible incertidumbre que esta espera pueda generarte. Agradecemos tu colaboración y paciencia.
 
Un saludo, Kevin T.



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Mensaje 5 de 23
758 Visitas
Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @Renk0r 

 

Hemos revisado la situación y confirmado que esas IPs no están bloqueadas por Movistar. Te sugerimos que intentes nuevamente. Si el problema persiste, sería recomendable que te pongas en o con el proveedor de servicios que aloja la página web. ¡Estamos aquí para ayudarte!

 

Un saludo. Liney V.



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Mensaje 6 de 23
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Renk0r
Yo probé el VDSL

Hola,

 

Esas URLs apuntan a la ip dinámica de movistar de mi casa, que es donde están alojadas las webs. A través lógicamente de un proxy dns de cloudflare (por seguridad, para no exponer a internet mi ip) y un NGINX en mi casa. Durante toda la semana, como ahora, no hay problema alguno desde Movistar. Es el fin de semana, presumiblemente con los bloqueos masivos por los partidos a rangos enteros de IPs, que desde Movistar el a mi propia ip a través de Cloudflare, falla.
Y sé que es eso porque únicamente falla en ese momento y con orígenes de Movistar.
El lunes vuelve a funcionar todo desde orígenes de Movistar.

Revisadlo de nuevo cuando falla, dado que esta incidencia os la pasé el fin de semana especificando claramente que únicamente se reproduce en fin de semana.

 

Un saludo.

Mensaje 7 de 23
682 Visitas
Renk0r
Yo probé el VDSL

Buenas,

 

Probad ahora mismo. Como todos los fines de semana, falla desde orígenes Movistar y funciona desde cualquier otro operador, como Vodafone, por ejemplo.

 

Un saludo.

Mensaje 8 de 23
656 Visitas
Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @Renk0r 

 

Hemos escalado la consulta, una vez tengamos alguna actualización por este medio te estaremos informando.

 

Un saludo.

Andrés. 



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Mensaje 9 de 23
649 Visitas
Renk0r
Yo probé el VDSL

Buenas,

 

Es importante que se revise hoy o mañana. Si vuelve a revisarse a mediados de semana, no podrán ver el bloqueo y ya llevo un mes así.

 

Un saludo.

Mensaje 10 de 23
606 Visitas
Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @Renk0r

Continuamos con el seguimiento de tu gestión. Te informaremos tan pronto como tengamos novedades concretas sobre tu consulta. Entendemos perfectamente que esta situación puede generar inconvenientes en tu día a día y te pedimos nuestras más sinceras disculpas por cualquier molestia que esto esté causando. Valoramos enormemente tu paciencia y comprensión mientras trabajamos diligentemente para encontrar la mejor solución y resolver tu solicitud lo más pronto posible.

Un saludo.
Randy.



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Mensaje 11 de 23
569 Visitas
Renk0r
Yo probé el VDSL

Buenas,

 

El problema persiste y no me consta que se esté revisando. Si vuelve a revisarse entre semana, no se apreciará el bloqueo. Es IMPRESCINDIBLE revisarlo durante el fin de semana, dado que es el único momento de fallo.
Si de nuevo no se revisa durante la ventana de fallo y se me vuelve a indicar que no hay ningún problema de bloqueo porque se revisa cuando no está bloqueado, es decir, de lunes a viernes, pondré una reclamación. Uno tiene paciencia hasta que se la agotan.

 

Un saludo.

Mensaje 12 de 23
529 Visitas
Renk0r
Yo probé el VDSL

Hola,

 

Como todas las semanas, hoy lunes vuelve a funcionar desde orígenes de Movistar. ¿Habéis podido revisar el bloqueo durante el fin de semana?

 

Saludos.

Mensaje 13 de 23
489 Visitas
Renk0r
Yo probé el VDSL

Buenas,

 

Ahora falla hasta por la semana.... Lleva casi una hora fallando desde orígenes Movistar. ¿Hay partido o qué?
Llevo un mes con este problema y aún no se me ha indicado nada más allá de que no hay problema, cuando obviamente sí hay un bloqueo por vuestra parte de rangos de cloudflare.

 

Sigo esperando respuesta.

Mensaje 14 de 23
418 Visitas
Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @Renk0r

 

En relación con las direcciones IP que nos facilitó: 1**.**.*6.1 y 1**.**.*2.1. Hemos identificado que la dirección IP segun nuestro análisis indica que no presenta ningún bloqueo. Por lo tanto, si la página continúa sin responder, le recomendamos verificar otros posibles motivos, ya que no parece ser un problema de bloqueo en esta última dirección.

 

Un saludo.
Randy.



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Mensaje 15 de 23
392 Visitas
Renk0r
Yo probé el VDSL

Hola,

 

Como siempre, lo revisáis cuando funciona, no cuando no funciona. Quisiera poner una reclamación.
Además de que os comenté que eso son las IPs de proxy DNS de CloudFlare, cambian cada X tiempo dentro de un rango de IPs(presumiblemente el que tenéis filtrado cuando hay partidos). Lo que debéis revisar, lógicamente, son las URLs que os pasé, que apuntan tras el proxy a una IP de Movistar donde están alojadas, en mi casa. Y, obviamente, revisarlo cuando falla, no cuando no falla.
Lo dicho, quiero poner una reclamación y que el tema se escale a un nivel superior.

Mensaje 16 de 23
353 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Renk0r,

Indícanos en un mensaje privado el DNI del titular para poder revisar lo que nos comentas.

Un saludo. Marta.


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Mensaje 17 de 23
335 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @Renk0r 

 

Hemos recibido tus datos por privado y hemos realizado la reclamación informando tu disconformidad sobre lo sucedido con las páginas que nos has mencionado. Por medio de mensaje privado, te hemos dejado el código de la reclamación.

 

Disculpa todas las molestias ocasionadas.

 

Si tienes alguna otra duda, háznoslo saber.

 

Un saludo.

Andrés.


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Mensaje 18 de 23
325 Visitas
Renk0r
Yo probé el VDSL

Buenas,

 

Gracias. He procedido a abrir una nueva incidencia por otra vía. Si siguen sin solucionarme, tendré que migrar todos mis servicios a otro operador. Lo que es una pena, porque llevo casi dos décadas con vosotros.

Movistar antes molaba.

 

Saludos.

Mensaje 19 de 23
311 Visitas
Renk0r
Yo probé el VDSL

Y sólo para que veáis que mentís descaradamente al decir que no lo estáis bloqueando.
He borrado datos sensibles.
Desde Movistar hacia Movistar con proxy cloudflare de por medio:

Renk0r_2-1745521369830.png

 

Desde Vodafone (por vpn desde el mismo Movistar anterior) hacia Movistar con proxy CloudFlare de por medio:

 

Renk0r_1-1745521229836.png


Blanco y en botella.

Mensaje 20 de 23
305 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @Renk0r 

 

Entendemos lo que nos comentas y te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas.

 

Como se ha informado anteriormente, hemos dejado constancia de tu inconformidad sobre las páginas bloqueadas por medio de la reclamación. Según la información del área técnica, con las IPs facilitadas no se ve ningún bloqueo. Por ello, te recomendamos que es con el proveedor de servicios que aloja la página web.

 

Andrés.


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Mensaje 21 de 23
300 Visitas
Renk0r
Yo probé el VDSL

Hola,

 

Como ya indiqué, los servicios web se alojan tras mi línea de internet con vosotros... 
He procedido a abrir avería por otro medio con vosotros y ahí sí parece que ven el problema y lo han escalado, pues le ocurre a muchos más clientes.

 

Un saludo.

Mensaje 22 de 23
294 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Renk0r 

 

Perfecto, no obstante recuerda que estamos por aquí para todo aquello en lo que podamos atenderte o ayudarte. Gracias.

 

Saludos Pilar.


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Mensaje 23 de 23
250 Visitas