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Activar el 5G SA 1cw1u

J23
Yo probé el VDSL
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Activar el 5G SA

Buenos días, necesito activar el servicio 5G independiente, mi SIM es P54 4g 64KB. Me podríais activarlo, por favor?

Gracias de antemano.

¡Resuelto! Ir a solución.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @J23

 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:

 

- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de o, por si fuera necesario.

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).hil

 

Para mayor información te dejo aquí un enlace de como realizar un mensaje privado.

 

Un saludo.

Dayana.



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J23
Yo probé el VDSL
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MP enviado

Mensaje 3 de 10
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Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @J23 

 

¿En que móvil quieres activar el 5G SA? En caso de que sea un móvil IPhone por favor indícanos el sistema operativo. Esta información es necesaria para poder hacer la activación de este servicio. 

 

Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo.

Ronal.



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J23
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Si, es un iPhone con iOS 18.2

Mensaje 5 de 10
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Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @J23 

 

Hemos revisado tu línea, sentimos informarte que no es compatible y será necesario que te acerques a una de nuestras tiendas para que te realicen el cambio de tarjeta SIM, para que de esta manera uses el 5G, independiente de la nueva actualización de iOS 18 lanzada el 16/09/2024.

 

Un saludo, Marcos.



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J23
Yo probé el VDSL
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Podríais, por favor, comprobarlo otra vez? Es que, según ha explicado tu compañero en este foro, mi tarjeta es compatible con el servicio 5G SA. Es más, al otro cliente con la misma numeración de la SIM le habéis realizado configuración sobre la tarjeta a distancia y se le ha activado el 5G SA: https://comunidad-movistar.sitiosdesbloqueados.com/t5/Bienvenida-y-Noticias/Por-qu%C3%A9-necesitas-una-tarjeta-SIM-actual... 

Gracias de antemano. 

Mensaje 7 de 10
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Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @J23  

 

Realizamos una configuración en remoto sobre el servicio 5G SA en tu tarjeta, cuando puedas reinicias el móvil y compruebas si ya te funciona el servicio 5G SA independiente. Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo, Marcos. 



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J23
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Buenos días.

Nada, el interruptor de 5G independiente sigue inactivo.

Mensaje 9 de 10
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Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @J23 

 

Estamos realizando un seguimiento de tu incidencia, sentimos informarte que si con las pruebas enviadas a tu línea no ha cambiado es  porque no es compatible tu SIM y será necesario que te acerques a una de nuestras tiendas para que te realicen el duplicado de tarjeta SIM con ello ya te funcionara el "5G independiente" de la nueva actualización de iOS 18 lanzadas el 16/09/2024, para toda la gama de iPhone 14, 15 y 16. Disculpa las molestias ocasionadas. 

 

Un saludo, Alexander. 



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