Activar el 5G SA 1cw1u
Hola @J23
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de o, por si fuera necesario.
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).hil
Para mayor información te dejo aquí un enlace de como realizar un mensaje privado.
Un saludo.
Dayana.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @J23
¿En que móvil quieres activar el 5G SA? En caso de que sea un móvil IPhone por favor indícanos el sistema operativo. Esta información es necesaria para poder hacer la activación de este servicio.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Ronal.
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Hola @J23
Hemos revisado tu línea, sentimos informarte que no es compatible y será necesario que te acerques a una de nuestras tiendas para que te realicen el cambio de tarjeta SIM, para que de esta manera uses el 5G, independiente de la nueva actualización de iOS 18 lanzada el 16/09/2024.
Un saludo, Marcos.
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Hola @J23
Realizamos una configuración en remoto sobre el servicio 5G SA en tu tarjeta, cuando puedas reinicias el móvil y compruebas si ya te funciona el servicio 5G SA independiente. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Marcos.
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Hola @J23
Estamos realizando un seguimiento de tu incidencia, sentimos informarte que si con las pruebas enviadas a tu línea no ha cambiado es porque no es compatible tu SIM y será necesario que te acerques a una de nuestras tiendas para que te realicen el duplicado de tarjeta SIM con ello ya te funcionara el "5G independiente" de la nueva actualización de iOS 18 lanzadas el 16/09/2024, para toda la gama de iPhone 14, 15 y 16. Disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo, Alexander.
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