No puedo activar ESIM en el Apple Watch tras cambiar de iPhone 1y671d
Hola @pedmin
Ingresa en la APP MI MOVISTAR, busca la línea móvil que necesitas configurar para el Watch y le desactivas todos las restricciones que disponga la línea, borras el plan de datos desde la APP WATCH, luego reinicia los dos dispositivos (reloj y móvil) y realizas los pasos de configuración inicial con la APP WATCH (Recuerda tener los dos dispositivos conectados por Bluetooth).
Si persiste el inconveniente los siguientes datos:
-Número de teléfono afectado.
-Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
-Modelo de Apple Watch.
-País en donde has adquirido los dispositivos.
-Código ICC de los 2 dispositivos.
-Código EID de los 2 dispositivos.
-Teléfono y persona de o, por si fuera necesario.
Apple Watch - Ajustes - General - Información - EID, en este mismo lugar aparece el ICC.
Iphone - Ajustes - General - Información - EID, en este mismo lugar aparece el ICC.
Por tu seguridad, hazlo por favor a través de mensaje privado, (si pones el cursor sobre el nombre de nuestro "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), cuando nos los facilites te informaremos cuanto antes.
Un saludo, Alex.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @pedmin
Gracias por enviar por privado los datos solicitados. Disculpa la tardanza, estamos revisando el servicio, cuando tengamos novedades te estaremos informando.
Un saludo, Alex
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Hola @pedmin
Enviamos una actualización a la línea móvil, es necesario que reinicie el terminal y el reloj y repitas la configucion inicial de la APP WATCH. Cuando lo realices nos indicas si te permite avanzar la APP.
Un saludo, Alex.
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Hola @pedmin
Hemos verificado tu línea, identificamos que la línea aun figura vinculada a tu antiguo IPhone 11, por este motivo tu dispositivo no dispone de señal móvil, Al no tener cobertura no te permite hacer el proceso de activar el servicio de Multisim para el Apple Watch, ya que no detectaría una tarjeta con numero de línea móvil valido para realizarlo, para solucionar este inconveniente debes solicitar un duplicado de la tarjeta.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Andrés.
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Hola @pedmin
En este caso como te mencionábamos anteriormente la linea sigue vinculada a tu móvil anterior, por lo cual no esta tomando la configuración correctamente.
Intenta sacando la tarjeta del móvil, vuélvela a poner, realiza un reinicio del dispositivo y comprueba. Sino tendrías que realizar el duplicado.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
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Hola @pedmin
Hemos realizado unos cambios en la tarjeta que tienes actualmente, será necesario que repitas los siguientes pasos:
- Elimina los datos de la App Safari>Ajustes>Apps> Safari
- Reinicia tu móvil
- Realiza nuevamente el proceso de añadir el plan de datos desde la App Watch.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Andrés.
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Hola @pedmin
¿Te encuentras en España o estas en Alemania?
Recuera que para realizar la vinculación del Reloj o realizar la transferencia de la tarjeta, debes estar en España, ya que la tarjeta debe conectarse con la señal de Movistar para empezar a funcionar correctamente.
Quedamos al pendiente sobre cualquier duda.
Un saludo.
Nicoll.
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Hola @pedmin
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando. Debes estar en España. Entendemos que estás en itinerancia, por tanto, no será posible realzar el proceso para realizar la vinculación del reloj o realizar la transferencia de la tarjeta. ¿Deseas realizarnos otra consulta? Si no es así, te agradecemos que marcaras la opción de aceptar como solución en el post o en el mensaje que te haya resuelto la consulta.
Un saludo, Alexander.
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Hola @pedmin
Como no hemos recibido más comunicación por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Por nuestra parte cerramos este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Un Saludo, Alexander.
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Hola @pedmin
Nos alegra saber que ya se ha dado solución a tu problema y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros, te informamos que si consideras haber recibido la solución a tu consulta, te agradeceríamos si pulsas “aceptar solución” en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo. Es útil y sirve de ayuda para otros s del foro.
Un saludo, Marcos.
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Hola @pedmin
No hemos tenido respuesta tuya en los últimos días, ¿Deseas realizarnos otra consulta? Si no es así, Por nuestra parte cerramos este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos. Muchas gracias por haber ado con nosotros.
Un saludo, Marcos.
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