Estimada Comunidad Movistar,

aunque en el imaginario colectivo de clientes (y también de muchos asistentes y números de consulta) el saldo de una tarjeta prepago no se puede recuperar, es sabido en este foro que desde hace 10 años Consumo llegó a un acuerdo con todas las operadoras por el que se comprometen a devolver el saldo no gastado [1].

La diligencia y el buen hacer de sus comerciales hacen de esta Comunidad una de las pocas vías, si no la única, para pedir de manera efectiva el cumplimiento de dicho acuerdo. Algunos ejemplos de tal gestión se encuentran en estos hilos [9], en concreto, los asociados a la recuperación exitosa del saldo tras una portabilidad. Si bien es cierto que en algunos de los primeros casos era requerido un envío de correo físico a cierta dirección postal, más recientemente el procedimiento consiste en un intercambio de datos con los comerciales de este Foro, que median para conseguir el reintegro del saldo.

Con este mensaje solicito a los comerciales que inicien tal proceso conmigo. Muchas gracias de antemano.