Cambio ICC e sim 52a71
Hola, @Santiroca.
Te damos la bienvenida a nuestra comunidad Movistar.
Por favor, confírmanos si la transferencia que estas realizando es de la tarjeta principal o si tienes activo el servicio Multisim y estas haciendo la gestión para una de las tarjetas adicionales.
Dairon.
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@Santiroca. Hemos recibido tus datos. Validaremos la información de lo sucedido y te informaremos.
Dairon.
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@Santiroca Hemos enviado por mensaje privado información sobre tu consulta para el cambio de ICC.
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Hola, @Santiroca
¿Has probado activar la eSIM desde los ajustes de tu terminal?
Recuerda que puedes instalarla desde allí copiando los datos que aparecen en pantalla. Para ver los códigos, debes hacer clic en 'Si no te funciona', ubicado en la parte inferior del código QR; esto te desplegará los códigos según la referencia de tu dispositivo.
- Para dispositivos iPhone/iPad, es necesario copiar los dos parámetros por separado: el SM-DP+ address y el Código de activación.
- En el caso de dispositivos Android, solo necesitas copiar el parámetro SM-DP+ address.
Cualquier novedad, infórmanos.
Saludos.
Viviana.
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@Santiroca hemos reiterado una gestión sobre tu pedido con el fin de cancelarlo, De esta manera, podremos generar nuevamente la solicitud para que puedas intentar la activación. Nos quedamos pendientes del proceso para informarte.
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@Santiroca nos alegra saber que, tras la generación de tu nuevo pedido, has podido realizar la activación de la eSIM en tu nuevo terminal. Si necesitas ayuda con alguna consulta o gestión adicional, no dudes en hacérnoslo saber.
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