Ya he enviado un mensaje privado con los datos que indicas.

He llamado al 1002 varias veces, despues de explicar la averia a un robot y esperar minutos , te dicen que me pasan a un agente y se corta la llamada.
Siempre lo mismo. Aun sin so,lucionar.
Vaya verguenza.!!

Llamo a 224430  y el robot me dice que el tiempo de espera es superior a 5 minutos., eso sí, cobrando la llamada.

Llamo 224430 después de esperar 10 minutos, el agente no da con El problema . Me remite al 1200 que es atención prepago y el robot me remite otra vez a 224430.

Es increíble . Vaya vergüenza.

Hola @korreka 

Hemos revisado tu línea y los parámetros de la misma se encuentran correctos, lo que si hemos visto es que los datos asociados al bono Servicio - Bono NAVEGA (1GB) han sido consumido, puede ser que alguna actualización en segundo plano haya consumido los datos y no te has dado cuenta.

Un saludo.

Sandy. 

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Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola, @korreka 

Nos puedes indicar si tienes alguna consulta adicional en la que te podamos ayudar. 

Un saludo.

Michel. 

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Como puedo desactivar el servicio GPRS para no cobren la tarifa diaria de internet si doy accidentalmente a Datos en el móvil?

Antes se podía hacer en la web de Movistar.

Hola, @korreka 

Para garantizar que no se generen cargos que afecten a la disminución de tu saldo, te recomendamos desactivar el servicio GPRS a nivel central. Para ello, debes ar con la línea de atención 224430 (6 cents/min y 20 cents/establ. llamada), de 9:00 a 22:00 horas todos los días de la semana, ya que desde la Comunidad no gestionamos líneas prepago.

Saludos.

Laura.

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