Cuotas de renovación 26f2i
Hola @tito69,
¡Bienvenid@ a la Comunidad!
El cobro de 4€ en concepto de cuotas de renovación se produce cuando una línea móvil no tiene asociada una tarifa de datos y se establece una conexión a internet.
Para garantizar que no se produzca este tipo de conexiones, desde aquí se puede desactivar el servicio GPRS de la línea a nivel de central, evitando de esta forma nuevos cargos que afecten a la disminución de saldo.
Si deseas que desactivemos la conexión GPRS, envíanos en un mensaje privado el número de teléfono y DNI del titular.
Un saludo. Marta.
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Hola @tito69
Te he gestionado la baja del servicio GPRS y la reclamación para la devolución de las cuotas cobradas, por privado te facilito el número de la misma. Cualquier otra cosa en lo que podamos ayudarte o informarte estamos por aquí.
Pilar.
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@tito69. Es correcto, puedes recargar sin tener que preocuparte.
Dairon.
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@tito69. Esperamos que pronto recibas la devolución.
Un saludo, Dairon.
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Hola, @tito69
Con respecto a la resolución y la información proporcionada para la devolución, es importante aclararte que este tipo de gestiones puede tardar hasta 30 días. Por ello, durante ese periodo recibirás el reintegro correspondiente.
Un saludo.
Karen.
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Hola @tito69
Muchas gracias a ti por tu amabilidad y usar nuestro canal de atención para atender tus solicitudes o consultas, en lo que podamos ayudarte recuerda que estamos por aquí. Gracias.
Pilar.
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