Cancelación de suscripciones 3e4k7
Hola, @Soledadsolares
¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
Vamos a comprobar si se encuentra dado de baja tus servicios, para ello es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de o:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un saludo.
Michel.
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Hola, @Soledadsolares
Hemos recibido tus datos, vamos a verificar tu caso y cualquier novedad te informaremos.
Un saludo.
Michel.
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Hola, @Soledadsolares.
Te confirmamos que la baja por portabilidad de tus servicios se ha completado. Por otra parte, recuerda que tu periodo de facturación va desde el 18 de febrero al 5 de marzo, por lo que se emitirá la última factura que corresponde a este periodo el 4 de abril, además de que se continuará con la facturación mensual de tu dispositivo rent JVC Smart TV 43” VA3200
Un saludo, Dairon.
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Buenas tardes,
Tengo claro que la portabilidad ha funcionado. Pero no me habéis dado de baja las suscripciones a Movistar+, dazn y Disney+ porque puedo acceder a todas ellas.
He intentado dar de baja yo directamente dazn y me sale este mensaje, que es que está gestionado por vosotros.
Con respecto a la TV, se contrato hace 24 meses que lo firmé, que era el periodo de arrendamiento. Entiendo que este es el último mes que tengo que pagarlo. Por favor confirmadlo.
Gracias
Un saludo
Hola, @Soledadsolares.
La renta de tu dispositivo finaliza el 07/03/2027, ya que el servicio de alquiler de dispositivos con opción de compra es de 48 meses. Por otra parte, tus servicios ya han sido dados de baja, por lo que si aún te aparece el contenido de TV solo debes de esperar a que el sistema lo regule automáticamente, sin embargo, esto no se está facturando. Por otra parte, recuerda que tienes de 15 días para realizar la devolución de tu descodificador y tu router en cualquier tienda Movistar.
Un saludo, Dairon.
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Hola, @Soledadsolares.
Claro que puedes hacer el pago de la cantidad restante del dispositivo. El valor total es de 117,00 €.
Un saludo, Dairon.
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Hola, @Soledadsolares.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros s es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Dairon.
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Hola, @Soledadsolares.
Hemos gestionado la baja del dispositivo, por lo que te llegara la factura a tu cuenta bancaria.
Un saludo, Dairon.
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Hola, @Soledadsolares.
Sí, podemos serte de ayuda con alguna otra consulta, por favor, dínoslo.
Un saludo, Dairon
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