Desde el descodificador. 

@carlos234. No tenemos errores registrados sobre la funcionalidad de grabaciones. Recomendamos verlo a través de U7D o programar la grabación para la próxima emisión del episodio.

Dairon.

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Pero si es lo que dije en mi mensaje, que lo programé para grabar en serie y no se grabó. No sé para qué me molesto en abrir el post.

@carlos234. Lamentamos que no se haya grabado anteriormente, pero aun así puedes volverlo a programar hoy o verlo con la funcionalidad de U7D. 

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Ya lo he programado como ayer y sigue sin salir en grabaciones programadas, por lo que no se grabará. 

Gracias por ofertar un servicio que no funciona. Menos mal que me queda poco tiempo de promoción. 

@carlos234. Por favor, envíanos una foto del mensaje que aparece indicando que el capítulo ya está programado en las grabaciones, y una foto de la lista de grabaciones programadas.

Dairon.

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Pone que ya está programada pero no se grabará. Es como si ya estuviera grabado y por eso no se graba pero no está grabado porque se emitió ayer y no está en mis grabaciones. Esto también le pasa a todos los s porque pregunté a un familiar que la tenía programada y tampoco se grabó ese capítulo. 

@carlos234.

Por favor, facilítanos las fotos tomadas directamente al menú del decodificador, y también una foto de las grabaciones de la serie que ya te aparecen guardadas.

Dairon. 

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No puedo hacer fotos al descodificador pero en la aplicación me aparecen las mismas grabaciones:

@carlos234. Con tu smartphone, toma las fotos del decodificador y, por favor, envíanoslas.

Dairon. 

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Hola, @carlos234. 

No hemos recibido las fotos solicitadas. Seguimos atentos a tus mensajes.

Dairon. 

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Al borrar el capítulo 13 en el descodificador apareció el capítulo 15 en las grabaciones... Creo que hay algún problema con esos capítulos y tienen asignado el mismo nombre o algo parecido.

Un saludo 

Hola @carlos234

Para que la opción de grabaciones siga funcionando sin problemas, es importante que no superes las 350 horas de grabaciones ya que estos contenidos se guardan durante 180 días. Te sugerimos borrar las más antiguas y así liberar espacio para nuevas grabaciones. Después de realizar las pruebas, reinicia el descodificador desconectándolo de la corriente. Luego, vuelve a encenderlo y verifica que el servicio funcione correctamente realizando las comprobaciones necesarias.

Quedamos atentos a las comprobaciones indicadas.
 

Un saludo.
Randy.

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Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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No tiene nada que ver con las horas de grabación porque le pasó lo mismo a otro familiar. El problema está en ese capítulo en concreto, que está como si fuera el 13 y por eso al tener el 13 grabado ya no se graba el 15.

Lamentamos las molestias, @carlos234. Validaremos lo que nos comentas respecto a las grabaciones y te informaremos a la mayor brevedad posible.

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Hola @carlos234, por favor envíanos por mensaje privado tu número de documento de identidad, nombre completo y número de o. Esta información es necesaria para realizar las validaciones correspondientes.

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Hola, @carlos234 

Seguimos a la espera de que nos adjuntes la información solicitada para poder ayudarte con las comprobaciones necesarias. Si tu incidencia ya ha sido resuelta, te agradeceríamos que nos lo informaras.

Un saludo.

Karen.

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Hola, @carlos234 

No hemos vuelto a saber de ti, ¿Tu incidencia ha sido resuelta? ¿Podemos ayudarte con alguna otra duda? 

Un saludo.

Karen.

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